Termeni si conditii

 

Prezentul document contine Acordul de utilizare a site-ului www.pakeat.ro (denumit in continuare „Site-ul”) si reglementeaza relatia contractuala dintre utilizatorii Site-ului si administratorul acestuia, cu privire la furnizarea Serviciului.

Administratorul Site-ului este societatea Sante Food SRL, avand sediul social in Iasi, Strada Barbu Lautaru nr 46 , inmatriculata in registrul comertului sub nr. J22/297/2012, avand cod unic de inregistrare RO 29798327 (denumita in continuare „Furnizorul”).

Utilizator este considerata orice persoana, inclusiv dvs., care utilizeaza Serviciile / acceseaza Site-ul.

 

Orice utilizare de catre dvs. a oricaror servicii oferite de Furnizor prin intermediul Site-ului semnifica acceptarea de catre dvs., in intregime, a tuturor prevederilor Acordului de utilizare si incheierea unui contract in acest sens intre dvs. si Furnizor.

IN CAZUL IN CARE NU SUNTETI DE ACORD CU TERMENII SI CONDITIILE PREVAZUTE IN ACEAST ACORD DE UTILIZARE, AVETI OBLIGATIA DE A INCETA DE INDATA ORICE UTILIZARE A SERVICIILOR OFERITE DE FURNIZOR.

 

Prin intermediul Site-ului, Furnizorul pune la dispozitia utilizatorilor de internet un serviciu prin care acestia pot comanda online produse alimentare din oferta zilnica a Furnizorului, asa cum este publicata pe Site („Serviciul”). Produsele sunt preparate de Furnizor respectand normele igienice si sanitare, in conformitate cu reglementarile in vigoare.

 

INREGISTRAREA IN BAZA DE DATE A FURNIZORULUI

Pentru utilizarea Serviciului, Utilizatorului i se solicita inregistrarea in baza de date a Furnizorului si autentificarea in site de fiecare data cand doreste sa faca o comanda. Inregistrarea se face prin alegerea unei parole si a datelor de contact (nume, prenume, mail si telefon) sau prin conectare cu un cont Facebook sau Google. Utilizatorul va furniza Companiei date corecte, complete, actuale si valabile, Utilizatorul fiind singurul responsabil de mentinerea confidentialitatii cu privire la parola aleasa si de mentinerea securitatii contului propriu.

Utilizatorilor le este interzis sa foloseasca numele unei alte persoane cu intentia de a se folosi in mod fraudulos de identitatea acesteia si / sau sa foloseasca datele de contact sau adresa de livrare ale unei alte persoane, fara autorizarea explicita a respectivei persoane. Ori de cate ori considera ca exista aceasta situatie Furnizorul va avea dreptul de a refuza / anula inregistrarea si / sau de a anula toate si orice comenzi efectuate pe Site din respectivul cont, potrivit propriei sale optiuni.

Furnizorul este indreptatit sa considere ca orice persoana care furnizeaza parola si adresa de mail corecte pentru accesarea unui cont este autorizata de Utilizatorul respectiv.

 

LIMITARI SI OBLIGATII PRIVIND SERVICIILE.

Formularea si acceptarea comenzii.Furnizorul va livra produsele alimentare catre utilizatori in urma receptionarii comenzilor efectuate de acestia, online sau telefonic. Comanda telefonica acceptata de Furnizor se considera comanda ferma si este supusa termenilor si conditiilor din prezentul Acord de utilizare. Toate comenzile efectuate online vor fi acceptate de Furnizor in limita stocului disponibil, asa cum este actualizat periodic de Furnizor, acesta rezervandu-si dreptul de a limita cantitatile comandate de client sau de a refuza livrarea unei comenzi fara explicatii suplimentare. Verificarea si acceptarea comenzii de catre Furnizor este efectuata dupa apasarea butonului „Plaseaza comanda”, astfel ca exista posibilitatea ca intre momentul inceperii comenzii prin adaugarea produsului in cos si transmiterea acesteia de catre Furnizor, anumite produse sa devina indisponibile. Adaugarea produselor in cos fara finalizarea comenzii prin apasarea butonului „Plaseaza comanda” nu creeaza obligatii cu privire la comanda respectiva nici in sarcina Utilizatorului, nici in sarcina Furnizorului.

Confirmarea comenzii se face prin mail trimis la adresa inregistrata de Utilizator pe Site.

Refuzul Furnizorului de a onora o comanda poate fi notificat Utilizatorului inclusiv prin facilitatile puse la dispozitia acestuia in interfata Site-ului (de exemplu imposibilitatea de suplimentare a numarului de portii din interfata de utilizare).

Oferta pentru fiecare produs este valabila in intervalul orar anuntat pe site (de regula 09:00-16:00), atat timp cat in dreptul acestuia nu apare mentiunea „epuizat”. Desi site-ul este accesibil in mod continuu, comenzile pot fi efectuate doar in intervalul orar afisat pe Site (care poate fi modificat unilateral si discretionar de Furnizor, tot prin afisare pe Site). Comenzile se livreaza incepand cu ora 11 si pana la ora 16.

Abaterea de la gramaj acceptabila este de 5%.

Comenzile pot fi anulate doar prin telefon, in maxim 10 minute de la plasarea comenzii.

 

LIVRAREA

Utilizatorul se obliga sa fie prezent (sau sa asigure prezenta unei persoane informate) pentru receptionarea comenzii la adresa indicata. Verificarea produselor livrate va fi efectuata in mod succint inainte de plecarea persoanei insarcinate cu livrarea comenzii. In cazul unui incident survenit in urma livrarii comenzii (comanda incompleta sau incorecta), Utilizatorul se obliga sa contacteze Furnizorul in aceeasi zi si sa semnaleze problemele aparute. Orice reclamatie cu privire la comanda livrata nu va mai fi luata in considerare daca nu va fi formulata in ziua receptionarii comenzii, in timpul programului de lucru al Furnizorului.

Furnizorul poate solicita informatii suplimentare despre adresa la care sa fie livrata comanda, in cazul in care informatiile (punctele de reper, de exemplu) furnizate initial de Utilizator nu sunt suficiente pentru onorarea comenzii. In acest caz, comanda se considera acceptata de Furnizor doar la primirea noilor informatii solicitate. In cazul nefurnizarii de catre Utilizator a informatiilor suplimentare solicitate, Furnizorul isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva.

Informatiile cu privire la zona de livrare, comanda minima, taxa de transport, dar si altele sunt afisate de Furnizor in sectiunea „Cum functioneaza”.

Avand in vedere ca Utilizatorul are obligatia de a furniza date corecte si complete de contact (nume, telefon, adresa de livrare), Furnizorul nu isi asuma nicio raspundere pentru eventuale intarzieri, anulari sau alte probleme cu privire la comanda efectuata, care deriva din incalcarea de catre Utilizator a obligatiei de mai sus, acesta fiind singurul raspunzator pentru eventualele prejudicii suferite.

Avand in vedere natura perisabila a produselor, dupa livrarea acestora, produsele comandate nu pot fi returnate Furnizorului in nicio situatie.

 

PLATA

Plata se face in numerar sau prin POS ,daca acest lucru a fost specificat odata cu lansarea comenzii, la livrarea produselor. Preturile sunt exprimate in lei si includ TVA. In cazul in care pretul produsului a fost gresit introdus in baza de date a Site-ului (sau a fost afisat gresit din orice motiv), Furnizorul isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs, urmand sa anunte Utilizatorul de indata cu privire la eroarea aparuta.

 

ALERGENI; DIETE SPECIALE

Furnizorul pune la dispozitia Utilizatorului informatiile esentiale cu privire la produsele alimentare disponibile in oferta zilnica, insa Utilizatorul are obligatia de a solicita informatii suplimentare de la Furnizor in toate situatiile in care acesta trebuie sa respecte anumite regimuri alimentare sau sufera de alergii. In toate cazurile, Furnizorul este absolvit de raspundere cu exceptia cazului in care se dovedeste ca a furnizat Utilizatorului, cu rea-credinta, informatii eronate.

 

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a  acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Sante Food S.R.L. va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dvs. Va informam ca datele personale pe care ni le furnizati sunt prelucrate in scop de furnizare a serviciilor de catering pe baza de comanda online, livrare mancare, precum si in scop de reclama, marketing si publicitate. La optiunea dvs., ne furnizati unele date personale ale dvs. pentru a va crea un cont valabil si pentru a beneficia de serviciile oferite prin intermediul site-ului sectorgurmand.ro de catre Sante Food S.R.L. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre Sante Food S.R.L. si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: partenerilor contractuali ai operatorului. Prin inregistrarea in site utilizatorul consimte la comunicarea datelor sale cu caracter personal partenerilor contractuali ai operatorului.Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, dreptul de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei.

Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Sunteti de acord ca stergerea datelor personale ale dvs. va fi urmata de stergerea contului dvs. din sistem si de imposibilitatea de a accesa serviciul oferit de Sante Food S.R.L. Pentru exercitarea acestor drepturi puteti face o cerere in scris cu cerinta dvs., pe care sa o trimiteti apoi fie prin posta scrisa la adresa Sante Food S.R.L., Iasi, str. Barbu Lautaru nr.46, fie prin e-mail la adresa contact@pakeat.ro.

 

CONTINUTUL SITE-ULUI

Site-ul si intreg continutul sau sunt protejate de prevederile legislatiei romane cu privire la dreptul de autor si sunt create special pentru folosirea lor de catre Utilizatori cu prilejul utilizarii Serviciului, doar in scop personal si necomercial. Site-ul in intregime este proprietatea Furnizorului si nu poate fi accesat si folosit de Utilizatori decat cu respectarea prezentului Acord de utilizare. Este interzisa copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vanzarea, distributia totala sau partiala, integrala sau modificata a continutului acestui Site sau a oricarei parti a acestuia efectuate in orice alte scopuri decat cele prevazute mai sus. Furnizorul isi rezerva dreptul de a actiona in instanta orice persoana care incalca prevederile de mai sus.

 

LIMITARI DE RASPUNDERE. FORTA MAJORA.

Utilizatorii inteleg si accepta ca Furnizorul este absolvit de orice raspundere in eventualitatea producerii oricarei opriri, intreruperi, ingreunari, disfunctionalitati sau erori in functionarea Site-ului, in situatia unei erori tehnice de orice fel sau oricaror erori in furnizarea Serviciului, precum si in orice situatie in care nu ar dovedi cert ca orice erori sau probleme de natura tehnica din cele mentionate mai sus se datoreaza in mod direct si exclusiv culpei grave a Furnizorului.

 

In cazurile de forta majora, Furnizorul si/sau operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai, sunt exonerati total de raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la acestea: erori de functionare ale echipamentului tehnic al Furnizorului, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, atacurile informatice de orice fel si interferarea cu programe informatice malitioase, accesul neautorizat in sistemele Site-ului, erorile de operare, greva etc.

 

LITIGII

Drepturile si obligatiile Utilizatorilor si ale Furnizorului, prevazute de Acordul de utilizare, precum si toate efectele juridice pe care acesta le produce, vor fi interpretate si guvernate in conformitate cu legea romana. Orice litigiu nascut din sau in legatura cu Acordul de utilizare va fi solutionat pe cale amiabila. In cazul in care partile nu ajung la un acord, litigiul va fi solutionat de instanta judecatoreasca competenta aflata in raza teritoriala a municipiului Iasi.

 

MODIFICAREA ACORDULUI DE UTILIZARE

Furnizorul are dreptul de a modifica oricand si in orice mod oricare dintre prevederile din Acordul de utilizare sau Acordul in intregime, fara nicio notificare prealabila si fara a fi obligat sa indeplineasca vreo alta formalitate fata de Utilizatori, in afara de afisarea noului Acord de utilizare in Site.

Orice modificare va fi considerata ca fiind acceptata deplin si neconditionat de catre oricare dintre Utilizatori prin simpla utilizare in continuare a Serviciului ori prin accesarea Site-ului, intervenite oricand dupa operarea modificarii, iar neacceptarea oricarei modificari atrage obligatia respectivului Utilizator de a inceta de indata accesarea Site-ului si/sau utilizarea in orice mod a Serviciului.

 

INCETAREA ACORDULUI DE UTILIZARE

Oricare parte poate denunta unilateral Acordul de utilizare privitor la Servicii in orice moment, prin notificare scrisa transmisa celeilalte parti, cu cel putin 15 zile inainte de data la care incetarea isi produce efectele. Denuntarea unilaterala a Acordului de catre oricare dintre parti va avea ca efect stergerea contului din Site al Utilizatorului respectiv (care a notificat denuntarea / caruia i-a fost notificata denuntarea). Utilizatorul poate denunta prezentul acord doar prin notificare scrisa transmisa catre sediul social al Furnizorului. Furnizorul poate denunta prezentul acord prin intermediul postei electronice, pe adresa de e-mail folosita de utilizator la crearea contului.

Furnizorul poate inceta sau suspenda Serviciul sau poate interzice accesul la Site, fara notificare prealabila, oricarui Utilizator, in cazul in care Furnizorul considera ca Utilizatorul incalca in orice mod sau in orice masura oricare din prevederile prezentului Acord de utilizare. 

Fara a aduce atingere prevederilor de mai sus, Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica sau de a intrerupe, temporar sau permanent, partial sau in totalitate, serviciile furnizate prin intermediul acestui Site, fara o notificare prealabila, iar Acordul de utilizare se suspenda sau inceteaza in consecinta, fara ca Furnizorul sa poate fi obligat la plata de despagubiri catre Utilizatori.